Un trabajo silencioso para asegurar la continuidad operacional

Conocer la tecnología disponible, brindar un buen servicio, soluciones eficaces y respuestas rápidas para así asegurar la continuidad de la operación en LAP, es el corazón del trabajo de este equipo.

El equipo de TI se encarga de supervisar la gestión de todos los servicios y comunicaciones de la empresa, desde instalar un correo electrónico o un notebook, gestionar los permisos y accesos a los colaboradores y hasta el soporte técnico y administración de los servidores, Redes, enlaces de las centrales y parques, también administrando telefonía fija y móvil

Con el desafío de dar soluciones eficaces, este departamento se caracteriza por innovar permanentemente para mejorar el estándar de calidad de su gestión operativa, lo que les permite dar seguridad y disminuir los riesgos que puedan ocurrir en cada uno de los procesos que se ejecutan.

Gustavo Masman, jefe del Área de informática, Sebastián Olmedo, Analista de Soporte (Chile) y Jorge Lavado, Analista Soporte (Perú) son los encargados de velar porque todo funcione correctamente, tanto en Chile como en Perú.

Llegada a Perú y desafíos

Un gran hito reciente fue la implementación de la oficina LAP Perú, incluyendo los servicios de soporte, comunicaciones y mantenimiento de equipos. Se instaló un servidor de SAP para poder dar el buen funcionamiento al sistema y se creó el dominio LAP PERU, en donde los usuarios tienen la misma estructura de trabajo que LAP Chile.raciones necesarias para asegurar la continuidad operativa.

Sebastián Olmedo indicó que “para 2020 tenemos nuevos desafíos, como cambiar los servidores físicos a virtuales para el respaldo de la información, y 

 Jorge Lavado, Analista de Soporte en Perú. 

avanzar en la mejora y renovación de los usuarios de las centrales y parques, tanto en Perú como en Chile. Sin embargo, el reto más importante es el nuevo proyecto de una red MPLS, con la que todos podremos estar conectados a una administración central sin necesidad de tener VPN”.

El trabajo que realiza diariamente el área de TI es fundamental para que cada uno de los colaboradores de LAP pueda realizar sus labores de manera más rápida y eficiente, velando por la seguridad y la disminución de riesgos en el cumplimento de las operaciones necesarias para asegurar la continuidad operativa.

* Somos LAP es una nueva sección de Intralap, donde mes a mes presentaremos a los distintos equipos que conforman nuestra organización en la voz de sus protagonistas.